En ocasiones, la búsqueda de tickets especÃficos en osTicket puede volverse frustrante, y la clave podrÃa residir en el acceso al departamento adecuado.
Después de una búsqueda meticulosa, te enfrentas a resultados vacÃos, aparentemente sin rastro del ticket que buscas, ante esta situación revisa los permisos de acceso al departamento donde se encuentra el ticket buscado, ya que algunos usuarios pueden carecer de la autorización necesaria.
Para configurar los accesos a los distintos departamentos se debe ingresar al panel Administrador , agentes, seleccionar el usuario a configurar sus accesos y luego entrar a la pestaña Acceso
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